Un site qui promet des livraisons en 5 à 10 jours, un SAV accessible du lundi au vendredi, et des prix attractifs. Sur le papier, Centrastores ressemble à une boutique en ligne ordinaire. Dans les faits, les signalements s’accumulent depuis fin 2024 et le tableau est nettement moins rassurant.
Qu’est-ce que Centrastores et qui se cache derrière ce site?
Centrastores.com est une boutique en ligne généraliste proposant divers produits à destination du marché français. L’éditeur du site est une société américaine dénommée MIDLMARKETS LLC, dont l’adresse enregistrée est la suivante : 30 N Gould St, Ste 26066, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis.
Le Wyoming est un État américain réputé pour la facilité et la discrétion qu’il offre à l’immatriculation de sociétés. Des milliers de structures offshore y sont domiciliées sans jamais y exercer la moindre activité réelle. Cette adresse ne renseigne donc pas sur l’identité des personnes physiques qui opèrent le site, ni sur le pays depuis lequel les commandes sont réellement traitées.
Le site a été analysé pour la première fois sur ScamAdviser le 30 novembre 2024. Depuis, son rapport a été consulté plus de 602 fois – un chiffre qui reflète l’inquiétude croissante des acheteurs français à son égard.
Avis clients sur Centrastores : ce que disent les plateformes d’évaluation
Les signaux d’alerte convergent sur toutes les plateformes d’évaluation indépendantes. Sur ScamAdviser, la note moyenne agrégée à partir de 89 avis atteint à peine 1,5 étoile sur 5. ScamDoc classe le niveau de confiance du site comme « très faible ». Sur France Verif, la note tombe à 0/5, accompagnée d’un score dropshipping de 14 sur 100 – affiché en rouge.
Trustpilot concentre 63 avis au moment de l’analyse. Leur lecture révèle un schéma répétitif : commandes non reçues, remboursements promis mais jamais exécutés, SAV muet. Le classement Alexa du site se situe autour de 1 905 745, ce qui indique un trafic relativement faible pour une boutique qui se présente comme active.
Ce type de profil – notes plurielles au plancher, domiciliation offshore, modèle dropshipping non assumé – correspond au profil que l’on retrouve sur d’autres boutiques en ligne dont les avis clients soulèvent des questions similaires. La convergence des signaux négatifs sur des plateformes indépendantes est rarement anodine.
Les délais de livraison annoncés correspondent-ils à la réalité?
Le site affiche une promesse claire : livraison en France sous 5 à 10 jours ouvrés. C’est ce que vous lisez sur la page de commande. Ce que vous risquez de vivre ensuite, selon les témoignages publiés sur Signal-Arnaques et Trustpilot, c’est une attente bien plus longue – quand le colis arrive.
Plusieurs acheteurs signalent n’avoir jamais reçu leur commande, sans qu’aucune explication logistique crédible leur soit fournie. D’autres évoquent des retards de plusieurs semaines sans suivi de colis fonctionnel. Le pseudonyme « Centrastores.LOGISTIQUE » apparaît dans des signalements déposés sur la plateforme stop-cyberfraude.ch, ce qui suggère que la problématique dépasse les cas isolés.
En janvier 2025, des clients ayant relancé le SAV ont reçu un e-mail mentionnant une cyberattaque sur le réseau informatique de l’entreprise, avec un retour à la normale annoncé pour mi-février 2025. Cette justification, difficile à vérifier, a alimenté la méfiance plutôt qu’elle ne l’a dissipée. Un retard de livraison engage la responsabilité du vendeur dès lors qu’il dépasse le délai contractuellement annoncé – indépendamment des causes invoquées.
Contacter le SAV Centrastores : ce qui fonctionne (et ce qui coince)
L’unique canal de contact officiel communiqué par Centrastores est l’adresse e-mail sav@centrastores.com. Le site précise que les réponses interviennent sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi uniquement. En théorie, c’est acceptable. En pratique, les retours d’expérience racontent autre chose.
Un client répertorié sur Signal-Arnaques indique avoir effectué 4 relances successives après une promesse de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Résultat trois semaines après : toujours rien sur son compte bancaire. D’autres utilisateurs signalent que leurs demandes d’échange de produit sont restées sans réponse après 3 e-mails consécutifs.
Le pattern est cohérent : le SAV répond parfois à la première relance avec des formules rassurantes, puis le silence s’installe. Cette mécanique – réponse initiale pour couper court à l’escalade, puis inertie – est caractéristique de structures qui gèrent le mécontentement client à court terme sans traiter les dossiers au fond.
Centrastores propose-t-il un numéro de téléphone?
Non. Centrastores ne communique aucun numéro de téléphone officiel sur son site. Le seul contact affiché reste l’adresse e-mail SAV. Cette absence de ligne téléphonique prive les acheteurs d’un recours direct lorsqu’une commande pose problème.
Un numéro circule toutefois sur Signal-Arnaques : le 0674941266. Ce numéro n’est pas officiel et Centrastores ne le mentionne nulle part sur ses pages. Son origine et sa fiabilité ne sont pas validées. Vous pouvez le trouver dans des fils de discussion de victimes, mais l’utiliser sans précaution serait imprudent.
L’absence de téléphone dans le service client d’une boutique e-commerce n’est pas automatiquement un signal d’arnaque – certaines structures légitimes fonctionnent uniquement par e-mail. Mais combinée aux autres indicateurs, elle renforce le sentiment d’inaccessibilité qui ressort des avis.
Prélèvements non sollicités et adresse Sheridan : les signaux qui alertent
L’un des signalements les plus préoccupants concerne des prélèvements mensuels de 7,99 € apparaissant sur les relevés bancaires de certains clients, sans qu’ils aient souscrit à un abonnement. Le libellé bancaire affiché est « Centrastores » ou « MIDLMARKETS LLC ».
Ce type de prélèvement récurrent non sollicité est une pratique connue dans l’écosystème des boutiques douteuses : la case à cocher pour refuser l’abonnement est soit absente, soit présentée de manière trompeuse lors du tunnel de commande. Le montant modeste de 7,99 € est délibéré – beaucoup de clients ne le remarquent pas avant plusieurs mois.
La domiciliation à Sheridan, Wyoming, renforce ce profil. Cette ville héberge des milliers de sociétés qui n’y ont aucune existence physique. La structure MIDLMARKETS LLC n’y fait pas exception selon les éléments disponibles. Ce type de montage complique les recours légaux, car il crée une distance géographique et juridique entre l’opérateur réel et les acheteurs français.
Des prélèvements similaires sur relevé bancaire ont été documentés dans d’autres contextes – par exemple, le cas AMZ Digital FRA sur les relevés bancaires illustre bien cette mécanique d’abonnement opaque qui passe sous le radar pendant des semaines.
Que faire si une commande Centrastores reste sans réponse ou sans livraison?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés et que le SAV ne répond plus, plusieurs recours sont à votre disposition. Agir vite conditionne leur efficacité.
- Contestation bancaire (chargeback) : contactez votre banque ou votre émetteur de carte pour contester le débit. Ce recours est encadré par les règles Visa/Mastercard et fonctionne généralement bien pour les achats en ligne non livrés. Le délai pour le déclencher varie selon les établissements, mais il se situe souvent entre 60 et 120 jours après la date de débit.
- Signalement sur Signal-Arnaques : déposer un signalement sur signal-arnaques.fr documente le cas et alerte d’autres consommateurs. Ce n’est pas un recours juridique direct, mais cela crée une trace publique utile.
- Signalement sur Stop-Cyberfraude : la plateforme stop-cyberfraude.ch accepte les signalements concernant des boutiques en ligne suspectes actives en Europe francophone.
- Dépôt de plainte : en cas de prélèvements non autorisés ou d’escroquerie caractérisée, un dépôt de plainte auprès de la police ou de la gendarmerie est possible. Vous pouvez aussi le faire en ligne via la plateforme THESEE, dédiée aux fraudes sur internet.
- Résiliation des prélèvements récurrents : si vous constatez des débits mensuels de 7,99 € non sollicités, demandez immédiatement à votre banque d’opposer un blocage sur ce créancier et de rembourser les montants prélevés à tort.
Garder une copie des confirmations de commande, des e-mails échangés avec le SAV et des relevés bancaires est indispensable pour appuyer toute démarche. Sans traces écrites, les recours deviennent plus difficiles à instruire.
Centrastores présente un cumul de signaux que peu de boutiques légitimes affichent simultanément : notes plancher sur toutes les plateformes, SAV fantôme, adresse offshore, prélèvements non consentis, cyberattaque sortie du chapeau. Quand autant de témoins pointent dans la même direction, la prudence n’est plus une option – c’est la seule posture raisonnable avant de saisir votre carte bancaire.